Pouvez-vous me présenter brièvement votre société ?

AQF est une société tierce leader de l’inspection focalisé sur l’activité de contrôle qualité et assurance qualité en Asie. Nous sommes spécialisés dans l’inspection de produits, l’audit d’usines et les tests produits. Nous sommes capables d’inspecter tous types de commandes, et auditer des usines dans un délais de 48 heures au Bangladesh, en Inde, au Pakistan, en Chine, à Taiwan, au Vietnam, en Thaïlande et d’autres pays en Asie.

Pourquoi ai-je besoin d’un contrôle qualité ?

Vous serez capable de répondre aux questions suivantes :
  • Mon fournisseur suit-il les législations et régulations internationales et locales ? (Audit social)
  • Est-ce que la production a commencée ? (Inspection pendant la production)
  • Est-ce que ma commande est fabriqué selon mon cahier des charges ? (Inspection de produit)
  • Est-ce que le conteneur a bien été chargé ? (Supervision de charge de conteneur)
  • Comment s’assurer qu’il n’y a pas de défauts ? (Classification de défauts)
  • Comment s’assurer que l’utilise met en place les bons contrôles de la qualité ? (Suivi de production)

Comment commencer ?

  • Enregistrez-vous afin de créer un compte professionnel sur notre site ; gratuit et sans engagement.
  • Après l’activation de votre compte, vous pourrez réserver le service de votre choix et indiquer les caractéristiques de votre commandes, instructions, spécifications, critères et joindre vos documents en ligne (24h/24h et 7j/7j).
  • Notre équipe opérationnelle préparera, coordonnera et arrangera vos réservations, et vous recevrez un email de confirmation. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment.
  • Le jour du service, vous recevrez votre rapport illustré par email, il sera aussi archive et disponible depuis votre compte professionnel.
  • Vous recevrez une facture par mois, en fin de mois toutefois s’il s’agit de votre première commande chez AQF, un paiement en avance vous sera demandé.

Pourquoi dois-je choisir AQF ?

  • EFFICACITÉ
    Nous tirons profit de la technologie pour valoriser votre entreprise à travers des services de qualité supérieure.
  • PERSONNALISATION
    Des protocoles, des rapports et des indicateurs de performance clés (KPI) personnalisés pour se concentrer sur vos produits et vos exigences de qualité.
  • EXCELLENCE DU SERVICE
    Plus de 80% de nos clients réguliers font confiance à AQF depuis plus de 3 ans.
  • EXPERT EN ASIE
    En moins de 24h, un inspecteur ou un auditeur AQF peut assurer un service dans 14 pays d’Asie.

Offrez-vous des services de sourcing pour trouver des fournisseurs et gérer les projets ?

Nous n’offrons pas de service de sourcing. Toute information sur les fournisseurs de nos clients et leurs usines sont confidentielles et ne doivent être transmise à aucune personne tierce. L’information ne peut être vendu ou utilisé pour d’autres propos que le service de contrôle qualité payé pour. Si vous avez besoin de ces services, vous pouvez consulter nos partenaires.

Puis-je discuter en détail avec vous de mes critères et spécifications de produit ?

Certainement, nous vous invitons à nous contacter afin d’expliquer vos besoins en termes de qualité.

Quelle information votre rapport d’inspection inclue ?

Nos rapports sont très détaillés, illustrés, avec des photos et couvrent le contrôle des aspects suivants :
  • Apparance du produit (AQL), finition, qualité
  • Spécifications du produit : quantité, matériels, couleurs, taille, dimensions, étiquettes et marcages, emballages, accéssoires, marcage d’expédition, etc.
  • Tests sur site et vérifications spécifiques
  • Remarques importantes et retours professionnels

Combien de temps est nécessaire à la réception des résultats de l'inspection ?

Pour les inspections en Chine, les résultats sont envoyés sous 24 heures après le jour même de l'inspection. Si le client a un besoin urgent de résultat, il peut obtenir le résultat le même jour avec un supplément de +30 USD.

Qui approuvera ou refusera la cargaison ?

Nous inspectons votre cargaison selon les standards internationaux AQL mais également selon vos instructions, spécifications et exigences. Ensuite nous vous transmettons nos résultats par le biais d'un rapport détaillé et illustré qui vous permettra de décider de l'acception ou du refus de l'expédition de vos produits. Vous pouvez accepter ou refuser votre cargaison en ligne directement.

Quelles zones couvrez-vous ?

AQF fournit des services de contrôle qualité et assurance qualité dans 14 pays d’Asie : De l’Indonesie au Pakistan, et de la Chine à la Thaïlande.

Combien cela coûte-t-il ?

Le nombre de journées-homme nécessaires dépend de la quantité totale commandée (qui nous indique la quantité d'échantillonnage à inspecter), la complexité de votre produit et le nombre de références à inspecter. Pour votre information, lorsque vous effectuez votre réservation en ligne, vous recevez un devis avant de confirmer votre commande.
Lire au sujet du calcul du nombre de jour/homme et vérifiez notre tarif.

How can I pay?

You will receive one invoice at the end of the month with all the inspections we performed on your behalf. This invoice is payable upon receipt by TT or PayPal. We invoice in USD but you can pay us in any major currency.

Comment puis-je effectuer le règlement de ces prestations ?

Vous recevrez une facture à la fin du mois mentionnant toutes les inspections que nous avons réalisées pour vous. Cette facture peut être réglée soit par transfert bancaire ou à l'aide du service PayPal. Nous facturons en US Dollars mais vous pouvez nous payer en n'importe quelle devise internationale. 

Que se passe-t-il si des biens non conformes sont trouvés à l'arrivée du chargement ?

Il est extrêmement rare que des biens non-conformes sortent de l'usine quand vous faîtes appel à AQF. Dans la grande majorité des cas, cela se révèle être dû à un endommagement durant le transport ou à un acheteur qui n'aurait pas recontrôlé la qualité (Inspection Avant Chargement, Service de Triage des Défauts) après avoir redemandé à une usine de retravailler certains produits suite à une inspection AQF dont le résultat était négatif. 
Ainsi, nous vous recommandons fortement de réserver une réinspection ou un Service de Triage des Défauts après une inspection dont le résultat était négatif ou de travailler avec votre transporteur pour assurer vos produits durant le transport. AQF garantit que les produits seront inspectés selon les standards et les méthodes approuvées par le client (y compris la taille d'échantillonnage). Dans le cas où nos inspecteurs n'auraient pas suivi les standards convenus, AQF rembourserait jusqu'à 5 fois le prix de l'inspection. 

Pourquoi AQF ne fournit-il pas une garantie au nom des fournisseurs ?

Etant donné qu'il n'est pas économiquement viable pour la plupart des clients d'inspecter chaque unité d'une commande, les tables AQL déterminent le nombre d'unités devant être inspectées ce qui permet de rendre l'échantillon statistique pertinent. En d'autres mots, si l'inspection sur le lot sélectionné aléatoirement se déroule correctement, il est statiquement improbable que d'autres défauts soient trouvés dans le reste de la commande.
 
Pour exemple, prenons 100 master cartons pour une commande X, avec 50 unités par master carton pour un total de 5000 unités. Nos inspecteurs ouvriront aléatoirement un nombre de master carton (la racine carrée du nombre total de cartons) et sélectionneraient ensuite aléatoirement des séries d'unités selon la taille d'échantillonnage choisie par le client. Toutefois, si le fournisseur avait connaissance de quelques douzaines de défauts et qu'il les aurait emballés ensemble dans une même section d'un même master carton, il serait peu probable statistiquement parlant pour l'inspecteur de trouver ces défauts. Pour cette raison, AQF ne fournit pas d'assurance au nom du fournisseur. Mais nous invitons nos clients à verrouiller de solides bons de commande, termes de garantie et termes de paiement avec leurs fournisseurs afin de protéger les intérêts de nos clients. Négocier de tels termes avec les fournisseurs ne fait pas partie de notre activité, mais certains de nos Partenaires Approuvés sont en mesure de vous aider avec les négociations et l'examen du contrat.

Où envoyer ses échantillons de référence ?

Le mieux est de les envoyer directement à l'usine, dans un emballage scellé à l'attention de AQF team. En Chine, vous pouvez aussi envoyer vos échantillons à notre bureau, depuis lequel nous les empaquetons et scellons pour les envoyer à l'usine à l'attention de l'inspecteur. AQF prendra à sa charge des frais d'expédition à hauteur de 5 USD. Aidez-nous à identifier le colis en écrivant le numéro de commande AQF sur le celui-ci. Et, pensez à vérifier l'adresse d'expédition dans votre tableau de bord en ligne, ou en contactant votre Responsable Service Client.

Comment puis-je récupérer des échantillons de production ?

Faites-nous savoir que vous souhaitez récupérer des échantillons de production. Vous pouvez nous informer en ligne ou en contactant votre Responsable Service Client. Nous pouvons collecter des échantillons "normaux" de façon aléatoire ou sélectionner des échantillons défectueux lors d'une inspection. Dans ce cas, ce service est gratuit et les échantillons sont envoyés avec votre compte de coursier international. En alternative, nous pouvons envoyer ces échantillons à notre bureau opérationnel ; nous prenons en charge les frais d'expédition à hauteur de 5USD.
Il est possible de collecter des échantillons sans pour autant réaliser d'inspection. Dans ce cas le cout est autour de 1/2 homme-jour.